Absolut enttäuschend! Nie wieder Fonteyn!
Ich habe bereits zwei Whirlpools bei Fonteyn gekauft und bin mittlerweile maßlos enttäuscht!
Bei einem Whirlpool im Wert von rund 7.000 € hat sich die komplette Glasfaserwanne aufgezogen und ist inzwischen völlig beschädigt. Für mich ist das eindeutig ein Materialfehler, den Fonteyn jedoch bestreitet.
Seit Anfang August 2026 versuche ich, eine vernünftige Lösung zu finden. Ich habe zahlreiche Fotos geschickt, unzählige Male angerufen und mittlerweile sogar einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Selbst auf die Schreiben meines Anwalts erfolgt keine Reaktion!
Telefonisch ist die Firma für mich praktisch nicht mehr erreichbar. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir lediglich angeboten, einen neuen Whirlpool mit 20 % Rabatt zu kaufen. Das empfinde ich als absolute Frechheit!
Da meine Rechtsschutzversicherung nicht greift, müsste ich nun auch noch rund 4.000–5.000 € für ein Gerichtsverfahren riskieren.
Für mich ist dieses Geschäftsgebaren eine absolute Unverschämtheit. Einen Kunden, der bereits zwei Whirlpools gekauft hat, bei einem derart gravierenden Schaden so im Regen stehen zu lassen, ist für mich völlig inakzeptabel!
Ich kann nur jedem raten, sich vor einem Kauf bei Fontaine sehr genau zu überlegen, wie viel ihm ein zuverlässiger Kundenservice und der Umgang mit Reklamationen wert sind. Für mich: Nie wieder Fonteyn!