Häufig gestellte Fragen

Sobald eine Vereinbarung getroffen wurde, wird sich unsere Planungsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren. In der Zwischenzeit wird Ihr Spa sorgfältig geprüft und getestet. Die Richtwerte liegen zwischen 2 und 2,5 Wochen. Dies ist freibleibend. Präferenzen können beim jeweiligen Berater angegeben werden.

Eine Bestellung können Sie bei den Spa-Beratern, im Webshop, per E-Mail oder telefonisch aufgeben. Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Showroom besuchen, damit wir Sie persönlich beraten können.

Füllen Sie dazu das Rabattanfrageformular aus oder kontaktieren Sie einen unserer Spa-Berater.

Sie können wählen, ob Ihr Whirlpool von Fonteyn selbst geliefert, platziert und installiert werden soll.
Wir transportieren den Whirlpool mit einem Anhänger und werden das letzte Stück des Weges den Whirlpool auf der Seite, auf einem Wagen transportieren. Hierfür benötigen wir bei Ihnen zu Hause einen einen Meter breiten Durchgang. Sie können auch nur den Transport wählen. Ihr Whirlpool kommt dann verpackt und bereit auf einer Palette vor Ihrer Haustür an.

Eine Lieferung ins Ausland ist möglich. Hierfür haben wir unsere festen Transportpartner mit langjähriger Erfahrung.

Die Versandkosten ins Ausland sind je nach Land unterschiedlich. Hierfür benötigen wir die vollständige Lieferadresse und wir möchten gerne von Ihnen wissen, ob an der Lieferadresse vor Ort ein Gabelstapler oder ähnliches vorhanden ist, um den Whirlpool vom LKW zu heben.

Es kann pro Bank bezahlt werden oder bar bei Lieferung (Fonteyn Lieferservice). Dies muss immer im Voraus mit dem jeweiligen Berater abgesprochen werden.

Mindestanforderungen:

1 Massagepumpe 16 Ampere/ blauer 16 A CE Stecker
2 Massagepumpen 20 Ampere/ blauer 32 A CE Stecker

Bei Fonteyn haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Massagen in Ihrem Whirlpool, von rotierenden, pulsierenden, vibrierenden bis hin zu Power-Massagen. Sie können die Massagen sogar in unserem speziell dafür vorgesehenen Testraum ausprobieren. Hier haben wir verschiedene Whirlpools mit all unseren Massageoptionen aufgestellt. Sie können einen Termin mit einem unserer Whirlpool-Berater vereinbaren, um den Testraum zu nutzen.

Unsere Spas können alle draußen aufgestellt werden. Die Spas sind so isoliert, dass sie im Garten perfekt funktionieren. Detaillierte Informationen zur Isolierung erhalten Sie von einem unserer Spa-Berater.

Sollten Sie Ihr Spa im Winter weiter nutzen wollen, ist das kein Problem.
Wenn Sie sich dagegen entscheiden, empfehlen wir Ihnen, das Wasser aus Ihrem Spa und auch aus den Leitungen zu entfernen. Dies kann beispielsweise mit einem Wassersauger geschehen.

Eine Abdeckung ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Spas. Eine Abdeckung hält nicht nur den Schmutz ab, sondern speichert auch die Wärme. In gewisser Hinsicht ist eine Abdeckung also notwendig.

Sie können dafür einen unserer Berater kontaktieren. Dies kann per E-Mail, telefonisch oder durch einen Besuch in unserem Ausstellungsraum geschehen.

Sie können hierfür Kontakt mit einem unserer Berater aufnehmen. Dies ist per E-Mail, telefonisch oder bei einem Besuch in unserem Showroom möglich.

Sie haben:

2 Jahre Garantie auf Elektrik/Motor
5 Jahre Garantie auf die gesamte Wanne (ohne Einzelteile)
10 Jahre Garantie auf die Konstruktion

Wir würden uns freuen, so bald wie möglich von Ihnen zu erfahren, um welches Produkt es sich handelt und um welche Art von Schaden es sich handelt. In einigen Fällen können wir ein Foto des betreffenden Produkts anfordern, da jede Situation anders ist. Wenn es sich um eine Garantie handelt, werden wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen, um zum Beispiel ein Ersatzprodukt zu organisieren. Wir von Fonteyn stehen für guten Service, auch nach dem Verkauf.

Wir empfehlen, das Wasser alle drei bis vier Monate zu wechseln. Bei Spas mit Salzwassersystem darf das Wasser einmal pro Jahr gewechselt werden.

Wir empfehlen, den Filter zwei- bis dreimal im Jahr auszutauschen.
Dies hängt natürlich auch davon ab, wie oft Sie den Whirlpool benutzen. Die Reinigung kann mit einem Gartenschlauch oder Duschkopf erfolgen. Sie sollten die Filter in Richtung der Filterlamellen spülen. Sie können hierfür auch unseren Filter Cleaner verwenden.

Das Wasser hält Sie sauber durch die Verwendung von Chlor in Kombination mit AquaFinesse.
Sie können das Wasser auch mit einem Salzsystem sauber halten. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an einen unserer Spa-Berater. Sie können es auch in unserer Spa-Anleitung ab Seite dreißig nachlesen.

Eine jährliche Wartung ist nicht unbedingt erforderlich. Direkt nach dem Kauf des Spas wird dieser ausgiebig getestet und überprüft, damit Ihr Spa perfekt funktioniert. Sollten Sie dennoch wünschen, dass ein Servicetechniker Ihr Spa überprüft, können Sie einen Termin mit unserer Serviceabteilung vereinbaren.

Die Abdeckung ist nicht standardmäßig im Whirlpool enthalten, da wir unsere Whirlpools weltweit verkaufen, auch in warmen Ländern, wo eine Abdeckung weniger notwendig ist. Eine Abdeckung ist also optional, Sie haben die Wahl.

• Wir empfehlen dringend, unsere Spas auf einen ebenen Untergrund zu stellen. In einigen Fällen kommt es vor, dass der Untergrund leicht abschüssig ist. Wenn es sich dabei um ein oder zwei Zentimeter auf mehrere Meter handelt, ist das unbedenklich. Ein ebener Untergrund ist jedoch die beste Lösung.

Unsere Whirlpools können fast alle eingegraben werden. Die Tiefe des Eingrabens können Sie selbst bestimmen. Es müssen jedoch einige wichtige Punkte beachtet werden.
So bitten wir um einen Freiraum von mindestens fünfzig Zentimetern um den Whirlpool herum. Auch die Grube, in die der Whirlpool kommt, muss gut verstärkt sein. Für detaillierte Informationen können Sie sich an einen unserer Berater wenden.

Selbstverständlich steht es Ihnen völlig frei, die Wassertemperatur selbst zu bestimmen. Wir selbst halten 37,5 Grad ein. Dies ist eine sehr angenehme Temperatur, die ungefähr der des menschlichen Körpers entspricht.